Probleem
De medewerker moet op basis van een klantvraag of een melding van de financiële afdeling een nieuw betaalverzoek versturen. Om dit te kunnen regelen moet de medewerker contact opnemen met de financiële afdeling met het verzoek om een betaalverzoek aan te maken. De medewerker zal later weer contact moeten opnemen met de financiële afdeling om te bepalen of er reeds betaald is.
Uitdaging
Hoe bouw je een koppeling zonder dat je de medewerker toegang hoeft te geven tot het betaalsysteem. En hoe hou je dit veilig en transparant.
Oplossing
Samen met ING hebben wij een koppeling gemaakt naar alle banken en hun betaalsystemen
Impact
De medewerker kan zelfstandig betaalverzoeken aanmaken en de status van zijn de betaalverzoeken volgen. Hierdoor kan de medewerker zelfstandiger opereren.